Job category Q’SAIの職種

企画開発

企画開発

どのような商品・サービスが求められているか(商品開発)、どうやってお客さまに認知していただき、共感していただくか(PR)、どうしたらお客さまに手に取っていただけるか(販売)などブランドに関わる様々な戦略を立てることを通じて、お客さまと社会への価値提供を追求します。

仕事の流れ

Step1

コンセプト

ターゲットの価値観やそこに紐づく生活習慣などを深掘りして提供価値を定め、それが本当に顧客視点であるかを定量調査で確認します。

Step2

プロダクト設計

Step01で定めた提供価値を具体的な形(商品)へ落とし込むため、商品カテゴリーや剤型(例:サプリメントなら粒かカプセルかetc…)をターゲット像と照らし合わせながら開発します。

Step3

検証

自社工場や協力工場と共同して試作品の製作を行います。その後、お客さまに受け入れられるかを想定したモニター試験を実施し、商品ポテンシャル(使用感や効果、味など)の確認を行います。

Step4

販売準備

実現性を検証した試作品をもとに量産するための製造準備を行いながら、営業部へ商品特徴や魅力をしっかり伝えるための商品説明会を実施します。

Step5

振り返り・商品改良

商品販売後に実際に購入された方の評価や、購入されなかった方の理由を収集することによって、その商品の改良や新しい商品の企画、お客さまとのコミュニケーションに活かしています。

販売

販売

幅広い年齢層のお客さまにご購入いただいているため、お電話やECサイトなど様々な購入ルートを設立。また、法人様向けにも商品をお取り扱いいただけるように新規販売ルートを開拓。それぞれの管理・運営を行い、販売方法の更なる発展を目指します。

仕事の流れ

Step1 | ECサイト

課題の特定

競合他社との差別化、新規獲得、顧客ロイヤルティの向上などECサイトが直面している課題を特定します。

Step2 | ECサイト

改善実施

キューサイの認知を拡大するため新たなお客さまとの接点を増やす広告出稿をおこなったり、公式ショッピングサイトをお客さまがより利用しやすいサイトを構築します。訪れたユーザーの動きを分析し、どこが課題かを明らかにした上で、見やすく利用しやすいサイトを組み立てます。

Step3 | ECサイト

効果の測定と評価

実施した改善施策の効果を定量的・定性的に測定し、評価します。 売上の増加、顧客満足度の向上、顧客獲得コストの低減などを指標とします。

Step1 | 法人営業

新規チェーンの開拓

日本全国どこでも近隣の店舗でキューサイの商品を手に取ってお買い物ができるよう、店舗数の拡大を目指して小売や問屋に対して商談を行います。

Step2 | 法人営業

施策提案

どのような施策を打てばより多くのお客さまにご購入いただけるか考え、小売りや問屋に対して提案し実行します。また、店頭に設置するPOPなども自分たちで考え、作成します。/制作一緒に振り返りを実施。それに伴い、もっとよくするための打ち手を議論します。

Step3 | 法人営業

分析

売上データを基に、どの商品がどれだけ売れたか、どのような施策で売上が上がったのか分析します。その結果をグループ内で共有することで、成功事例の横展開を行います。

カスタマーサポート

カスタマーサポート

商品をお届けした後もお客さまのお声に耳を傾け、社内へ共有する。お客さまのお声から生まれた・改善された商品は多数あり、「お客さま起点」にとことんこだわる会社です。

仕事の流れ

Step1

コンタクトセンターの設計

予測に対する最適なアサイン設計を行い、コンタクトセンターの効率的な運用の仕組みづくりを実施します。

Step2

コンタクトセンターの運営

オペレーターの対応品質を向上・維持しながら、お客さまに合わせたキューサイ商品・サービスをご提案するために分析・改善を実施します。

Step3

受電

お客さまのお悩みやご希望に寄り添えるように、1人1人のお客さまに合わせたキューサイ商品をご提案します。

ブランディング・広報

ブランディング・広報

「ウェルエイジング」という概念を社外・社内へと浸透させ、キューサイのイメージやアイデンティティを構築し、企業からのメッセージを広く伝えていく役割を担います。

仕事の流れ

Step1

情報開発

自社の情報を世の中に届けるために誰にどのような切り口でどんな手段を使って発信していくか企画・設計をします。

Step2

告知の作成

新商品や新サービスなどの企業情報をメディアに向けて発信するために文書を作成します。より多くのメディアに取り上げてもらうことで、広く情報を届けることができます。

Step3

メディア対応

取材申し込みの依頼があったメディアに対し必要な資料を揃えて送付、担当者が直接取材を受ける等の対応を行います。

DX推進

DX推進

社内の課題を解決するため、新システムの導入等を通して「社内全体の業務効率化」の推進を担います。

仕事の流れ

Step1

課題特定と理解

社内の課題を特定し、業務効率やコミュニケーションの障壁など、システムに関連した問題を抽出します。また、その原因を特定し影響を理解します。

Step2

解決策の検討

部内含め関係者と協力をし、課題を解決するための様々なアイデアを出し合います。実現可能性や効果等も評価し、コストや時間、リソースも考慮しながら検討をします。

Step3

ツールや技術の選定

課題解決のために必要なツールや技術を特定します。これには、既存の自社システムやソフトウェアの活用、新しいツールの導入など状況に応じた選定を行います。

Step4

実装とテスト

選択したツールや技術を導入し、必要な設定やカスタマイズを行います。必要に応じて修正や調整も行っていきます。

Step5

ユーザートレーニングとサポート

社員が効果的に新しいツールやシステムを活用できるように、適切な使い方を提供し、サポート体制を整えています。