Job category Q’SAIの職種

職種相関図
寄り添う カスタマー
サポート
届ける 調達・物流
効率化 ITDX
企画開発

企画開発

どのような商品・サービスが求められているか(商品開発)、どうやってお客さまに認知していただき、共感していただくか(PR)、どうしたらお客さまに手に取っていただけるか(販売)などブランドに関わる様々な戦略を立てることを通じて、お客さまと社会への価値提供を追求します。

仕事の流れ

Step1

コンセプト

ターゲットの価値観やそこに紐づく生活習慣などを深掘りして提供価値を定め、それが本当に顧客視点であるかを定量調査で確認します。

Step2

プロダクト設計

Step01で定めた提供価値を具体的な形(商品)へ落とし込むため、商品カテゴリーや剤型(例:サプリメントなら粒かカプセルかetc…)をターゲット像と照らし合わせながら開発します。

Step3

検証

自社工場や協力工場と共同して試作品の製作を行います。その後、お客さまに受け入れられるかを想定したモニター試験を実施し、商品ポテンシャル(使用感や効果、味など)の確認を行います。

Step4

販売準備

実現性を検証した試作品をもとに量産するための製造準備を行いながら、営業部へ商品特徴や魅力をしっかり伝えるための商品説明会を実施します。

Step5

振り返り・商品改良

商品販売後に実際に購入された方の評価や、購入されなかった方の理由を収集することによって、その商品の改良や新しい商品の企画、お客さまとのコミュニケーションに活かしています。

ブランドマーケティング

ブランドマーケティング

各ブランド(コラリッチ・ヘルスケア・BIONIAなど)の魅力を最大限に伝えるために、市場やお客さまの声を分析し、ブランド戦略やプロモーションを企画・実行します。広告やPR・販促活動を通して、「選ばれるブランド」を育てていく仕事です。

仕事の流れ

Step1

ブランド戦略の立案

各ブランド(例:コラリッチ、ヘルスケア、BIONIAなど)の市場やお客さまのニーズを分析し、どのような価値を伝えるブランドにしていくかを考えます。製品開発部門や広告チームと協力して、戦略の方向性をまとめます。

Step2

マーケティング施策の企画・実行

立案した戦略をもとに、広告・販促・SNS など各種プロモーションを企画・運用します。キャンペーン内容や販売チャネルの選定、コンテンツ制作を中心に進行管理を行います。

Step3

効果検証・ブランド強化

実施した企画やPR活動の結果を分析し、強みや改善点を整理。お客さまや市場の反応を踏まえて、次の施策へつなげます。こうしたPDCAサイクルを重ねながら、ブランドの長期的な成長を支えています。

販売(ECサイト)

販売(ECサイト)

公式オンラインショップのほか、Amazonや楽天市場といったECモールを通じて販売を行っています。キャンペーン企画やページデザインの工夫、購入データの分析などを通して、「どうすればもっと多くの方に選ばれるか」を考えるのがこの仕事です。数字の裏にあるお客さまのニーズを読み取りながら、より魅力的なオンライン販売の仕組みづくりを目指します

仕事の流れ

Step1

課題の特定

競合他社との差別化、新規獲得、顧客ロイヤルティの向上などECサイトが直面している課題を特定します。

Step2

改善実施

キューサイの認知を拡大するため新たなお客さまとの接点を増やす広告出稿をおこなったり、公式ショッピングサイトをお客さまがより利用しやすいサイトを構築します。訪れたユーザーの動きを分析し、どこが課題かを明らかにした上で、見やすく利用しやすいサイトを組み立てます。

Step3

効果の測定と評価

実施した改善施策の効果を定量的・定性的に測定し、評価します。 売上の増加、顧客満足度の向上、顧客獲得コストの低減などを指標とします。

販売(店舗)

販売(店舗)

全国のドラッグストアをはじめとする小売店に向けて、商品の導入提案や売り場づくりを行っています。実際の売上やお客さまの反応を分析し、販促企画やPOP(販促物)などの施策を考案します。「どうすればより多くの方に手に取ってもらえるか」を考え、販売効果の最大化を目指します。

仕事の流れ

Step1

新規チェーンの開拓

日本全国どこでもお客さまが近隣の店舗でキューサイの商品を手に取れるよう、店舗数の拡大を目指して小売や卸売業者に対して商談を行います。

Step2

施策立案

どのような施策を実施すればより多くのお客さまにご購入いただけるか考え、小売店や卸売業者に提案・実行します。また、店頭に設置するPOPなども企画・作成します。

Step3

分析

売上データをもとに、どの商品がどれだけ売れたか、どのような施策が効率的だったのか分析します。その結果をグループ内で共有することで、成功事例の横展開を行います。

広報

広報

「ウェルエイジング」という概念を社外・社内へと浸透させ、キューサイのイメージやアイデンティティを構築し、企業からのメッセージを広く伝えていく役割を担います。

仕事の流れ

Step1

情報開発

自社の情報を世の中に届けるために誰にどのような切り口でどんな手段を使って発信していくか企画・設計をします。

Step2

告知の作成

新商品や新サービスなどの企業情報をメディアに向けて発信するために文書を作成します。より多くのメディアに取り上げてもらうことで、広く情報を届けることができます。

Step3

メディア対応

取材申し込みの依頼があったメディアに対し必要な資料を揃えて送付、担当者が直接取材を受ける等の対応を行います。

生産・物流管理

生産・物流管理

原材料の仕入れから、お客さまのもとに商品が届くまでの「モノ・カネ・情報」の流れを管理・最適化。安定した生産とお届けを実現するため、原材料の調達と在庫・物流の管理の両面からサプライチェーン全体を支えています。

仕事の流れ

Step1

原料調達 取引先選定

品質やコスト、供給の安定性といった観点から取引先を検討・選定。信頼関係を築きながら、持続的な取引を目指します。

Step2

原料調達 価格交渉・発注

適正な価格と納期を実現するため、取引先との交渉や契約管理を実施。計画に基づき、必要なタイミングで必要な量の原材料を確保します。

Step3

原料調達 納期・品質管理

発注した原材料が正確かつ確実に納品されるよう、納期の確認と品質チェックを行います。

Step1

在庫管理 在庫計画・管理

お客さまに欠かさず商品を届けるため、どのタイミングでどれくらい在庫を持つかを計画。生産や販売の流れを見渡しながら、必要な量をコントロールします。

Step2

在庫管理 物流ネットワークの設計・運用

商品が効率的にお客さまへ届くように、物流拠点や配送ルートを最適化。より効率的な流れをつくるため、物流会社との連携も行います。

Step3

在庫管理 データ管理・分析

日々の営業データや在庫データを分析し、在庫の動きや業務の精度をチェック。分析結果をもとに課題抽出や改善提案を行い、より強固なサプライチェーンを築きます。

経営管理

経営管理

企業の未来を描き、成長を支えていくために、会社の方向性を示す経営戦略や年度計画を立案し、数字やデータをもとにその実現を推進します。経営層と現場の橋渡しとして、分析と提案の両面から組織全体を動かしていく“会社の司令塔”のような存在です。

仕事の流れ

Step1

企業理念・戦略の策定

会社の根幹となる理念や中長期経営方針を策定し、「会社がどんな未来を目指すのか、そのためにどんな道筋を描くのか」を明確にし、経営の基本方針をつくります。

Step2

経営計画と予算の立案

年度予算や中期経営計画を策定し、各部門の目標や施策を数値化します。 全社の行動計画を数字で支える土台を構築します。

Step3

経営分析・対策立案

事実に基づき経営の健全性や効率を分析し、経営判断の根拠を提供します。

Step4

業績・実績のモニタリング

売上やコストなどの実績データを分析し、経営陣に報告。課題があれば改善策を検討します。

Step5

施策の効果検証・改善

各種施策の成果を評価し、次期戦略・計画の改善に活かします。

DX推進

DX推進

社内の課題を解決するため、新システムの導入等を通して「社内全体の業務効率化」の推進を担います。

仕事の流れ

Step1

課題特定と理解

社内の課題を特定し、業務効率やコミュニケーションの障壁など、システムに関連した問題を抽出します。また、その原因を特定し影響を理解します。

Step2

解決策の検討

部内含め関係者と協力をし、課題を解決するための様々なアイデアを出し合います。実現可能性や効果等も評価し、コストや時間、リソースも考慮しながら検討をします。

Step3

ツールや技術の選定

課題解決のために必要なツールや技術を特定します。これには、既存の自社システムやソフトウェアの活用、新しいツールの導入など状況に応じた選定を行います。

Step4

実装とテスト

選択したツールや技術を導入し、必要な設定やカスタマイズを行います。必要に応じて修正や調整も行っていきます。

Step5

ユーザートレーニングとサポート

社員が効果的に新しいツールやシステムを活用できるように、適切な使い方を提供し、サポート体制を整えています。

カスタマーサポート

カスタマーサポート

商品をお届けした後もお客さまのお声に耳を傾け、社内へ共有する。お客さまのお声から生まれた・改善された商品は多数あり、「お客さま起点」にとことんこだわる会社です。

仕事の流れ

Step1

コンタクトセンターの設計

予測に対する最適なアサイン設計を行い、コンタクトセンターの効率的な運用の仕組みづくりを実施します。

Step2

コンタクトセンターの運営

オペレーターの対応品質を向上・維持しながら、お客さまに合わせたキューサイ商品・サービスをご提案するために分析・改善を実施します。

Step3

受電

お客さまのお悩みやご希望に寄り添えるように、1人1人のお客さまに合わせたキューサイ商品をご提案します。

Project story プロジェクトストーリー