私はお客さまとキューサイの架け橋になるコールセンターの運営・設計に携わる部署に所属しております。お客さまにとってより良いコールセンターの構築を目指し、応対品質を保つ・効率化を図るための分析・改善などを行っております。「キューサイに電話して良かった、この先もずっとキューサイと関わっていきたい」と思っていただけるような、高品質なコールセンターの構築を目指しています。

主に意識していることは「お客さまの立場になって考え続ける」ことです。自分はどんな接客やサービスを受けて満足したか、何を便利だと感じ、何が不便だったか、など、お客さまの立場に立って考えられるよう、体験したことを思い出し、自分に置き換えながら業務に取組んでいます。