大切にしているのは『お客さまの立場に立って考え続ける』ことです。どんな時でも常にお客さまの立場に立って考えて対応するよう心がけています。
「自分だったらどう感じるか？」「自分の家族だったらどう思うか？」などお客さま視点で考えることで気付くことやお客さまから教えていただくこともたくさんあります。また、お客さまの中には本心をそのままお話することができない方もいらっしゃいます。
お客さまのお話をそのまま受け止めるだけではなく、「何故このようなことを仰っているのか？」を考えながら対話することでお客さまが求めることを把握し、客さまのお声に耳を傾け寄り添い対応することでキューサイのファンになっていただけるよう心がけています。
